Masz pytania, sprawy związane z kontem, problemy techniczne lub chcesz przekazać ogólne opinie? Nasz zespół wsparcia jest dostępny, by pomóc szybko i rzeczowo. Skontaktuj się z nami mailowo, telefonicznie lub przez czat na żywo, odpowiadamy na zapytania dotyczące konta, wpłat, wypłat oraz aktywnych promocji. Średni czas odpowiedzi mailowej to do 24 godzin; czat zwykle łączy od razu. Jeśli potrzebujesz pomocy z weryfikacją tożsamości, przygotuj dokumenty przy kontakcie. Możesz dołączać skany lub zdjęcia dokumentów w wiadomości.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected], czat 24/7, odpowiedź e-mail do 24 godz. |
| Zapytania ogólne | [email protected], Pon-pt, 09:00-18:00 |
| Program partnerski | [email protected], odpowiedź do 48 godz. |
| Telefon | +48 22 384 72 59, obsługa Pon-pt 09:00-18:00 |
| Godziny pracy | Czat 24/7; e-mail i telefon Pon-pt 09:00-18:00 |
Pomoc przez e-mail
Wiadomość e-mail to preferowany sposób kontaktu w przypadku szczegółowych próśb, spraw dotyczących konta oraz sytuacji wymagających dodatkowych wyjaśnień lub przesłania dokumentów. W temacie wiadomości krótko opisz, czego dotyczy zgłoszenie, a w treści podaj aktualne dane kontaktowe. Dzięki temu łatwiej skierujemy sprawę do odpowiedniego zespołu i unikniemy opóźnień w odpowiedzi.
Formularz kontaktowy
Czas odpowiedzi
Zwykle odpowiadamy na zgłoszenia w ciągu jednego dnia roboczego. Prostsze zapytania otrzymują odpowiedź szybciej, natomiast sprawy wymagające dodatkowej weryfikacji lub koordynacji z innymi działami mogą potrwać dłużej, zależnie od ich charakteru. Prosimy podać jak najwięcej szczegółów; standardowy czas odpowiedzi może się wydłużyć w weekendy i święta. W razie potrzeby skontaktuje się z Tobą nasz zespół bezpieczeństwa lub dział płatności.
Opinie
Masz uwagi dotyczące strony RoboCat albo pomysł, który ułatwiłby korzystanie z serwisu? Podziel się swoją opinią. Chętnie poznamy sugestie dotyczące nawigacji, gier, płatności czy wersji mobilnej. Każdą wiadomość uważnie czytamy, a zebrane wskazówki wykorzystujemy do ulepszania strony i wygody użytkowników. Twoja opinia pomaga nam lepiej dopasować serwis do potrzeb graczy.